🎮 Juego responsable

Principios clave

• Jueguen solo con fines de entretenimiento, no como una forma de generar ingresos.
• No intenten recuperar las pérdidas.
• Establezcan límites personales de tiempo y de gasto.
• No permitan que el juego de azar interfiera con el trabajo, los estudios o las responsabilidades personales.
• Jueguen solo con fondos que puedan permitirse perder.
• Hagan pausas periódicas en el juego.

🔍 Autoevaluación

Si responde "sí" a la mayoría de las siguientes preguntas, puede que desee tomar medidas para evitar que el juego afecte negativamente a su vida:

• ¿El juego ha afectado a su rendimiento profesional?
• ¿El juego ha causado conflictos con su familia o sus amistades?
• ¿Vuelve usted a jugar para recuperar pérdidas anteriores?
• ¿Ha pedido dinero prestado para jugar?
• ¿Considera el juego una fuente de ingresos?
• ¿Le resulta difícil controlar el tiempo o el dinero que dedica al juego?

🤝 Apoyo profesional

Si cree que puede estar experimentando dificultades relacionadas con el juego, le recomendamos que se ponga en contacto con organizaciones de apoyo profesional, entre ellas:

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• GamCare

Estas organizaciones ofrecen asistencia confidencial y asesoramiento.

🚫 Autoexclusión

Si le preocupan sus hábitos de juego, puede solicitar la autoexclusión en su cuenta.

Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o envíe una solicitud desde el correo electrónico asociado a su cuenta a [email protected]. Su cuenta se bloqueará en un plazo de 12 horas a partir de la recepción de su solicitud.

Tenga en cuenta: la autoexclusión impide el acceso a nuestros servicios de juego. Debido a la naturaleza descentralizada de la plataforma, no podemos restringir por completo el acceso al propio sitio web.

Si desea cerrar su cuenta por un período determinado o de forma indefinida, indique claramente "self-exclusion" y especifique la duración solicitada en su petición.

También le invitamos a compartir sus comentarios sobre el motivo del cierre de la cuenta.

Juego de azar de menores de edad

La participación en actividades de juego de azar está estrictamente limitada a las personas que hayan alcanzado la edad legal para jugar en su jurisdicción correspondiente (en ningún caso inferior a 18 años). Los usuarios son responsables de garantizar el cumplimiento de las restricciones de edad aplicables y de proporcionar información veraz durante el proceso de registro.

Animamos a los padres, madres y tutores legales a tomar las siguientes precauciones:

• Proteja los dispositivos (ordenadores, teléfonos móviles, tabletas) con contraseñas.
• No deje dispositivos desatendidos mientras tenga una sesión iniciada en una cuenta.
• Asegúrese de que las credenciales de la cuenta y los datos de pago sean inaccesibles para menores de edad.
• Evite guardar contraseñas en navegadores web y almacénelas de forma segura.
• Instale software de filtrado (control parental) para impedir el acceso a sitios web inadecuados.